to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantısının 2 Aylık İşlem Görmemesi
İstanbul Sarıyer’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom ile yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir fiber internet sorunu yaşıyorum. Aynı sokakta ve hatta yan komşularımda aktif olarak fiber internet hizmeti olmasına ve sistemlerde altyapımın uygun görünmesine rağmen, benim başvuruma bir türlü işlem yapılmıyor.
Mevcut durumda 70 MB VDSL kullanıyorum ve 1000 MB fiber internet için abonelik başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen “süreciniz devam ediyor, en kısa sürede işleminiz yapılacak” dışında somut hiçbir adım atılmadı. Teknik ekipten çağrı merkezine kadar görüştüğüm hiç kimse çözüm üretmiyor, sadece oyalayıcı ve sürekli ertelenen cevaplar veriliyor.
Aynı sokakta diğer dairelere fiber hizmet verilirken, altyapısı uygun görünen adresime hiçbir işlem yapılmamasını ve bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Binama/fiber kutuma gerekli bağlantının bir an önce yapılarak, mevcut başvurum üzerinden 1000 MB fiber pakete geçişimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Başvurumu yaptım ama iki ay geçti ve hiçbir somut adım atılmadı. Teknik ekip, çağrı merkezi ve diğer temsilcilerle görüştüm, ama bana telefonla, maille ya da başka bir iletişim yolu ile ulaşmadılar. Şu anda fiber internet bağlantısı hâlâ kurulmadı ve durum devam ediyor.
