to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısının Aktif Edilmemesi Ve Sürekli İnternet Mağduriyeti
30.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen ve 574956 numaralı kayıtla alınan Türk Telekom B030 dilekçem ile Ankara ili Pursaklar ilçesi Mimar Sinan Mahallesi, Şehit S**** A**** Caddesi, Özler Sokak için fiber altyapı talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bölgemize herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, Mart sonuna kadar bölgede kazı çalışması yapılmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen başvurumun resmi olarak alınmış ve kayıt altına alınmış olmasına karşın, altyapı çalışmasıyla ilgili net bir tarih veya somut bir adım tarafıma iletilmedi.
Bilindiği üzere okullar açıldı ve çocuklarımız LGS sınavına hazırlanıyor. Örgün öğretimde ders içerikleri, çalışma konuları ve ödevlerin önemli bir kısmı dijital ortamda veriliyor. Sağlıklı bir internet bağlantısı olmaması, çocuklarımızın eğitim sürecine doğrudan ve olumsuz şekilde yansımaktadır. Ayrıca şahsım Ulaştırma Bakanlığı’nda uzaktan çalışma modeliyle görevime devam etmekteyim ve mevcut internet yetersizliği iş hayatımda aksamalara ve ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Bulunduğumuz sokakta ve sokağın karşısında fiber internet altyapısı mevcut olmasına rağmen, adresimizin yer aldığı sitemizde henüz aktif fiber internet hizmeti bulunmamaktadır. Oysa binamızda ve dairemizde bina içi fiber altyapı tesisatı eksiksiz şekilde yapılmış, her daireye ve daire içerisindeki üç odaya kadar fiber bağlantı uçları hazır durumda beklemektedir. Bu nedenle, fiber altyapının aktif edilmesine yönelik hukuki veya teknik bir engel bulunmadığını düşünüyorum.
Günümüzde internet erişimi; eğitim, uzaktan çalışma, kamu hizmetlerine erişim ve iletişim açısından temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. Tüm bu nedenlerle, adresimiz için teknik inceleme yapılmasını, gerekli dış altyapı bağlantılarının sağlanarak fiber internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara ili Pursaklar ilçesi Mimar Sinan Mahallesi Özler Sokak’taki sitem için 30.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a fiber altyapı talebiyle 574956 numaralı başvuruyu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen adresimdeki fiber altyapının aktif edilmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Binamızın iç tesisatı, her dairede üç ayrı odaya kadar fiber uçlar hazır olacak şekilde eksiksiz tamamlanmış durumda. Sokağımızın hemen karşısında aktif fiber hizmeti bulunuyor, yani bölgedeki ana hat aslında çok yakın. Buna rağmen adresimde bağlantı bir türlü aktif edilmedi. Daha önce tarafıma “Mart sonuna kadar kazı yapılmayacağı” bilgisi iletildi; ancak mevcut iç tesisat ve hattın yakınlığı dikkate alındığında, bu işlemin çok daha pratik ve hızlı şekilde yapılabileceğini düşünüyorum.
Eğitim sisteminin dijitalleşmesi sebebiyle LGS’ye hazırlanan çocuklarımın ders içerikleri ve ödevleri tamamen internet üzerinden yürütülüyor. Sağlıklı bir internet bağlantısının olmaması, çocuklarımın sınav hazırlık sürecini doğrudan ve olumsuz etkiliyor. Ayrıca Ulaştırma Bakanlığı bünyesinde uzaktan çalışma modeliyle görev yapıyorum. Mevcut internet yetersizliği, kamu hizmeti niteliğindeki görevlerimi yerine getirmemde aksamalara yol açıyor ve mesleki açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tüm bu gerekçelerle, adresimde teknik incelemenin yeniden yapılmasını, dış altyapı bağlantı eksikliğinin giderilerek fiber internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili bana net bir takvim bildirilmesini talep ediyorum.
