to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Fiber Altyapı Çalışmalarının Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet
Türk Telekom tarafından Adıyaman Gölbaşı Mimar Sinan Mahallesi’ndeki ikamet adresim için yıllardır altyapı bekliyorum. Konuyu KDK ve BTK’ya taşıdıktan sonra, Türk Telekom Genel Müdürlüğü bana 30.12.2025 tarihli ve TT. 5058**75 sayılı, resmi ve ıslak imzalı bir yazı göndermiştir.
Bu yazıda, adresimdeki çalışmaların 2026 yılı Ocak ayı sonuna kadar tamamlanmasının ve fiber altyapı üzerinden hizmet sunulmasının planlandığı açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen bugün, 18 Ocak 2026 tarihi itibarıyla bina çevresinde veya sokakta herhangi bir çalışma, saha ekibi ya da kablo altyapısı ile ilgili bir hareketlilik yoktur.
Bu süreçte yıllardır internet altyapısı olmadığı için mecburen mobil Wi‑Fi kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır oldukça yüksek ücretler ödüyorum. Buna rağmen hâlâ sabit bir internet altyapısına kavuşamamış olmak ve resmi yazınızda belirtilen tarihin yaklaşmasına karşın sahada hiçbir çalışma görmemek ciddi şekilde mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafıma göndermiş olduğunuz 30.12.2025 tarihli, TT. 5058**75 sayılı resmi yazıda yer alan taahhüdünüze sadık kalmanızı ve en geç 31.01.2026 tarihine kadar adresimdeki fiber altyapı çalışmalarını tamamlayarak internetimi aktif etmenizi talep ediyorum.
Aksi halde, elinizde bulunan resmi yazı ve diğer belgelerle birlikte, “resmi kurumları yanıltmak” ve “tüketiciyi oyalamak” gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdindeki başvurularımı güncelleyeceğimi ve süreci belgeleriyle birlikte ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve bölgeye ekip yönlendirilmesini bekliyorum.
