Fiber Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Aylarca Gecikiyor

Konya Selçuklu Kosova Mahallesi Şehit Y**** K***** Sokak No:1 adresinde yeni taşındığım binaya internetimi taşımak için 08.04.2026 tarihinde Türk Telekom’a altyapı başvurusu yaptım. Başvuruma ait sipariş numaram 7470312001’dir. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.

Binamın hemen arkasında fiber altyapı bulunmasına rağmen, yeni bina olduğu gerekçesiyle altyapı görünmediği söylendi. Buna rağmen haftalardır herhangi bir çalışma yapılmadı, ekip yönlendirilmiyor. Tekrar aradığımda ise, 15 hanelik başvuru olursa işimizin kolaylaşacağı şeklinde, sorunu çözmekten uzak ve müşteriyi oyalayan bir cevap verildi. Müşteri olmak için adeta ricacı olmak zorunda kaldığım, son derece mantıksız bir sistemle karşı karşıyayım.

Tahminimce bölgede altyapı zaten mevcut, yalnızca binaya şebekenin çekilip aktivasyonunun yapılması gerekiyor. İnternet hizmetinden faydalanabilmem için gerekli altyapının olabilecek en kısa sürede sağlanmasını, binam için teknik ekip yönlendirilerek sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.