Altyapı Eksikliği Ve Güvenlik Sorunu Nedeniyle 8 Aylık İnternet Bekleyişi

Ayşegül

113

Türk Telekom’dan Eylül ayında ev interneti için başvuru yaptım, başvuru numaram 7049483223. Başvuru sırasında adresimde altyapı olmadığı, kayıt alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 8 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmandan benimle birlikte en az 4 kişi daha başvuru yapmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hemen hemen her ay arayıp başvuru durumunu sordum. En son az önce yaptığım görüşmede, sisteme telefon bilgilerimin güvenlik için yanlış girildiği, bu nedenle güvenlik teyidini geçemediğim ve bu yüzden de başvurumla ilgili bilgi verilemeyeceği söylendi. Daha önce defalarca aramama rağmen bu hata fark edilmemiş ve aradan bir ay geçmesine rağmen düzeltilmemiş.

Yan apartmanda Türk Telekom altyapısı olduğu ve internet hizmeti verildiği halde, benim oturduğum apartmana aylardır altyapı getirilmemesi ve başvurumun bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Başvurumun acilen incelenmesini, güvenlik bilgileriyle ilgili hatanın düzeltilmesini ve yan apartmanda altyapı mevcutken benim adresime de en kısa sürede internet altyapısı getirilerek bağlantımın yapılmasını talep ediyorum.