Fiber Altyapı Talebi: Şubedeki Keyfi Port Açma İddiası

26 Şubat 2026 tarihinde saat 16:30–17:20 arasında Sancaktepe Sarıgazi Demokrasi Caddesi’indeki Türk Telekom şubesine, adresimdeki internet altyapısı hakkında bilgi almak için gittim. Şu anda adresimde sadece düşük hızda VDSL hizmeti bulunuyor ve sürekli internet problemi yaşıyorum. Daha önce adresime 1000 Mbps fiber altyapı geleceği tarafıma bildirilmişti.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı için net bir bilgi verilmedi ve detaylı bilgi almam için şubeye yönlendirildim. Ancak şubedeki görevli, portların herkese açılmadığını, bazı durumlarda tanıdıklara açılabildiğini ima eden bir ifade kullandı. Bu söylem, hem adalet duygumu hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve beni oldukça rahatsız etti.

Adresimde fiber altyapı olup olmadığının, port durumunun ve kapasitesinin objektif ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak uygun ise tarafıma fiber hizmetinin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca port tahsisi ve altyapı süreçleriyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür keyfi uygulamalara yol açabilecek yaklaşımlar için de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 8832455515.