Fiber Altyapı Sözleri Tutulmuyor, ADSL Hızı Yetersiz

Yaklaşık 5 yıldır Samsun ili Atakum ilçesi Körfez Mahallesi Atatürk Bulvarı No:6 Kartal Apartmanı’nda oturuyorum ve bu süre boyunca Türk Telekom tarafından “altyapı gelecek, fiber getirilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. En son 2021 Ocak ayında binamıza fiber altyapı geleceği söylenmesine rağmen aradan yıllar geçmesine karşın hâlâ bir çalışma yapılmadı ve 2026 yılı olmasına rağmen ADSL internet kullanmak zorunda bırakılıyoruz. Çevremizdeki binaların neredeyse hepsi fibere geçmişken bizim binamızın hâlâ görmezden gelinmesinden son derece şikayetçiyim.

Bu süreçte en az 4 kez altyapı ve hız artışı için başvuru yaptık, eski emekli çalışanlarla bile görüştük, hatta eski CEO’ya dahi yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Türk Telekom Samsun Genel Müdürlüğünden de son derece şikayetçiyim; defalarca başvuru yapılmasına rağmen bina ve çevre incelemesi doğru düzgün yapılmıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor.

Evde 5 kişiyiz ve hepimiz internet kullanıyoruz, apartmandaki diğer sakinler de internetin yavaşlığından rahatsız. 16 Mbps olarak aldığım bir pakete 400 TL ve üzerinde ücret ödüyorum, ancak hız testlerinde çoğu zaman 10, 9 hatta 8 Mbps hız görüyorum. 10 Mbps civarı bir hızı 5 kişi paylaşmaya çalışıyoruz; bu yüzden çoğu zaman televizyondan bile internete girilemiyor, evde tek kişi kalınca ancak nispeten rahat kullanılabiliyor. İnternet yetersiz olduğu için sürekli mobil veriye yüklenmek zorunda kalıyoruz, bu da faturalarımızın ciddi şekilde artmasına neden oluyor.

Yıllardır verilen sözlerin tutulmaması, başvurulara rağmen somut bir gelişme olmaması ve aynı adreste bu kadar düşük hızla bırakılmamız kabul edilebilir değil. Oturduğum adrese ve apartmana bir an önce fiber altyapının getirilmesini, makul bir süre içinde net bir takvimle bilgilendirilmemi ve mağduriyetimizin artık giderilmesini talep ediyorum.