Fiber Altyapı Kurulmuş Ama Bağlantı Yok: Türk Telekom’da Aylardır İnternetsiz Mağduriyet

Bodrum Mumcular da ikamet ediyoruz ve yaklaşık üç ay önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi. Ancak apartmana altyapı gelmiş olmasına rağmen dairelere internet bağlantısı bir türlü sağlanmıyor. Kurulum ekibi geldiğinde kendi yaptıkları kurulumun yanlış olduğunu söylediler fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretmediler.

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom’la defalarca görüşmemize rağmen ne net bir geri dönüş aldık ne de somut bir işlem yapıldı. Mevcutta kullandığım internetimi de bu süreçte kullanamıyorum ve tamamen internetsiz bırakıldım. Bu nedenle hem iş hem de günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Durumu CİMER’e de ilettik, ilk şikayet sonrası Türk Telekom tarafından aranarak yıl sonuna kadar işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak yıl bitti, verilen söz tutulmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine CİMER’e ikinci kez şikayet yazmak zorunda kaldık.

Tüm işlemler Türk Telekom ekipleri tarafından yürütülmesine rağmen, yapılan hata düzeltilmediği için mağdur edilen taraf hep biz oluyoruz. Bir an önce apartmandaki dairelere fiber hattımın bağlanmasını ve bu süre boyunca internetsiz bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.