Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ev Telefonu
Fiber Altyapı Geçişi Bahanesiyle Hattım İzinsiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

ID:34125160

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Geçişi Bahanesiyle Hattım İzinsiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

Ferda

Türk Telekom

03 Kasım 2025 15:58

510

31/10/2025 tarihinde, Türk Telekom’dan “talebiniz üzerine iptal başvurunuz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak böyle bir talebim olmamıştı. Sonrasında kullandığım tarifenin iptal edildiğine dair yeni bir mesaj ve en sonunda da sistemde fiber altyapıya geçildiği için eski hatların iptal edildiği bilgisi ulaştı. Ayrıca 444 1 444’ü aramam gerektiği belirtildi.

O gün çağrı merkezini 30 dakika boyunca aradım ve sekiz farklı kişiyle görüştüm, fakat Türk Telekom’daki bir arıza nedeniyle ilgili kişiye ulaşamadım. Ev telefonu için yapılan tüm aramalar internet bölümüne yönlendirildi. Daha sonra tekrar aramam söylendi. 3 Kasım’da tekrar aradığımda ise telefon hattım iptal olduğu için müşteri temsilcisine ulaşmam çok zor oldu. Telefon numarasıyla giriş yaptığımda “iptal edilmiştir”, T. C. Kimlik numarasıyla giriş yaptığımda ise “adınıza kayıtlı hat yoktur” mesajı aldım. Sonunda ulaşabildiğim görevli, hattın iptal edildiğini ve Türk Telekom bayisine gidip yeniden abonelik başlatmam gerektiğini söyledi.

İstanbul/Ataşehir’de bulunan hattımda, devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, fiber altyapı geçişi bahanesiyle hattımın yalan beyanla iptal edilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ayrıca kullanamadığım günlerin bedelinin de telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yetkiliyle görüşme talebime rağmen sadece bilgilerimin iletildiği ve aranacağım söylendi. Benimle aynı durumda mağdur olan başka kişiler de var.

Hattımın ve eski tarifemin eksiksiz şekilde geri döndürülmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin telafi edilmesini istiyorum.

Ferda

09 Kasım 2025 13:28

Yetkili kisi tarafından aranacağım söylenmesine rağmen bugüne kadar -9 Kasım- arayan olmadı, hat hala kesik. Çok merak ediyorum Kasim ayı için fatura çıkarılacak mı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Sitesindeki Fiyat İle Müşteri Hizmetleri Fiyatı Tutarsızlığı Mağduriyet Yaratıyor

Şahin

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:03

1.652

Türk Telekom ev telefonu hattım için internet sitelerinde belirtilen “Sade Hat” tarifesini almak istedim. İnternet sitesinde bu tarifenin aylık 60 TL olduğu açıkça belirtilmişken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana çok daha yüksek bir fiyat sunuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...

internet-sitesindeki-fiyat-ile-musteri-hizmetleri-fiyati-tutarsizligi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

internet-sitesindeki-fiyat-ile-musteri-hizmetleri-fiyati-tutarsizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet

Kenan

Türk Telekom

30 Haziran 2025 19:52

552

444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini, ev telefonumu kapatmak ya da tarifesini değiştirmek için aradım. Aradığım anda pişman oldum. 27 dakikadır sadece müzik dinletiyorlar. Hayatımda bu kadar kötü bir şirket görmedim. Bu kadar kötü bir hizmet, hatta hizmet vermeme durumu söz konusu.

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti: Türk Telekom'dan Bilgi Verilmeden Sözleşme Yenileme

Ozlem

Türk Telekom

22 Ekim 2025 11:23

1.484

Türk Telekom ev telefonu aboneliğimizde, taahhüt süresi dolduktan sonra bize herhangi bir bilgi verilmeden ve onayımız olmadan yeni bir taahhüt tanımlanmış. 169 TL olan aylık ödememiz Eylül ayında taahhüt süresi dolduğu için 500 TL'ye (750 dakika tarife) yükselmiş. 3 Ekim’de müşteri hizmetlerinden g...

Şubat 2026 Faturamda 1.252 TL Anormal Artış

Eda

Türk Telekom

28 Şubat 06:17

176

Uzun süredir Türk Telekom ev telefonu aboneliğim bulunuyor ve aylık faturalarım yaklaşık 270 TL civarında geliyordu. Ancak Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 9 Mart 2026 olan faturam 1.252 TL olarak yansıtıldı. Henüz paketimi bile tam olarak kullanmamışken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaş...

subat-2026-faturamda-1252-tl-anormal-artis-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarifeden Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Ali

Türk Telekom

21 Şubat 15:01

236

22 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Türk Telekom ofisine giderek sabit hattım için her yöne aylık 1200 dakika, 175 TL olan kampanyaya kayıt yaptırdım. Ofisteki görevli bu kampanyayı onayladığını söyledi ancak sonrasında hattıma bambaşka, daha yüksek ücretli bir tarife tanımlandığını fa...

yanlis-tarifeden-yuksek-fatura-ve-cozum-bulunamayan-magduriyet-2.jpg

yanlis-tarifeden-yuksek-fatura-ve-cozum-bulunamayan-magduriyet-1.jpg

Tüm Türk Telekom Ev Telefonu Şikayetlerini Gör