to read complaints and reviews, or file yours. 
31/10/2025 tarihinde, Türk Telekom’dan “talebiniz üzerine iptal başvurunuz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak böyle bir talebim olmamıştı. Sonrasında kullandığım tarifenin iptal edildiğine dair yeni bir mesaj ve en sonunda da sistemde fiber altyapıya geçildiği için eski hatların iptal edildiği bilgisi ulaştı. Ayrıca 444 1 444’ü aramam gerektiği belirtildi.
O gün çağrı merkezini 30 dakika boyunca aradım ve sekiz farklı kişiyle görüştüm, fakat Türk Telekom’daki bir arıza nedeniyle ilgili kişiye ulaşamadım. Ev telefonu için yapılan tüm aramalar internet bölümüne yönlendirildi. Daha sonra tekrar aramam söylendi. 3 Kasım’da tekrar aradığımda ise telefon hattım iptal olduğu için müşteri temsilcisine ulaşmam çok zor oldu. Telefon numarasıyla giriş yaptığımda “iptal edilmiştir”, T. C. Kimlik numarasıyla giriş yaptığımda ise “adınıza kayıtlı hat yoktur” mesajı aldım. Sonunda ulaşabildiğim görevli, hattın iptal edildiğini ve Türk Telekom bayisine gidip yeniden abonelik başlatmam gerektiğini söyledi.
İstanbul/Ataşehir’de bulunan hattımda, devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, fiber altyapı geçişi bahanesiyle hattımın yalan beyanla iptal edilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ayrıca kullanamadığım günlerin bedelinin de telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yetkiliyle görüşme talebime rağmen sadece bilgilerimin iletildiği ve aranacağım söylendi. Benimle aynı durumda mağdur olan başka kişiler de var.
Hattımın ve eski tarifemin eksiksiz şekilde geri döndürülmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin telafi edilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır kullandığımız Türk Telekom ev telefonu hattımızdan yaklaşık 4 aydır hiç hizmet alamıyoruz, hatta çevir sesi bile yok. Arızayı defalarca kez bildirmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, CİMER’e yazdım, BTK’ya 4 defa şikayette bulundum. O...
Türk Telekom’un Muğla Bodrum’daki ev telefonu ve internet aboneliğimle ilgili 2 Mart gecesi saat 22.00 civarında hiçbir sebep yokken hem ev telefonum hem de internetim tamamen kesildi. Çevir sesi yok ve aynı anda internet bağlantım da gitti. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir kiş...
Annem 85 yaşında ve cep telefonundan her zaman ulaşamadığımız için evine Türk Telekom sabit ev telefonu bağlattım. Ancak bu hat, 2025 Ekim ayından bu yana arızalı olmasına rağmen, her ay kartımdan otomatik ödeme ile 520 TL fatura tahsilatı yapılmaya devam ediyor. Yaklaşık üç aydır hat dışarıdan ara...
İzmir Karabağlar’da bulunan 0232 246 16 79 numaralı ev telefonu hattımızda yaklaşık 2 aydır çevir sesi alamıyoruz. Ev telefonu cihazı sağlam olmasına rağmen hatta hiç sinyal gelmiyor ve arama yapamıyoruz. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde hattın onarıl...
Türk Telekom sabit ev telefonum yaklaşık 1 hafta 10 gündür çalışmıyor. Online işlemler üzerinden bir hafta kadar önce arıza kaydı oluşturdum, ancak so...
Yorumlar