to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Beyoğlu Kulaksız Mahallesi Zindan Arkası Sokak 11 numaralı müstakil adresteki fiber alt yapısıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aylar önce binamın üzerine gelir fiber kutusu takıldı, bu işlemden sonra mevcut VDSL altyapı hızım düşürüldü ve en geç 6 hafta içinde fiberin aktifleştirilip satışa açılacağı söylendi. Aradan ortalama 1 yıla yakın bir süre, hatta belki daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ fiber satışa açılmadı.
Şu an aynı adreste TurkNet firmasının VDSL 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Türk Telekom ekipleri firmam vesilesiyle geldiklerinde, bu hattın 1 haftaya da açılabileceğini, 3 yıla da açılabileceğini söyleyip adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu durum, başka bölgelerde 1 hafta içinde verilen hizmetin bizim gibi “sıradan” görülen yerlere bu kadar uzun süre sonra bile verilmemesini iyice tuhaf ve rahatsız edici hale getiriyor.
Belirttiğim adresteki fiber alt yapısının artık aktif edilmesini ve satışa açılmasını talep ediyorum. Keyfi yaklaşımlar ve belirsiz süreler nedeniyle düşük hızlarda internet kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Müşteri/abone numaram 4969700’dür.
02.08.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı olan TTNET VDSL aboneliğimizi fiber altyapı dönüşüm paketine çevirdik. Aynı gün saat 16:10 civarında Türk Telekom ekipleri eve gelerek fiber kabloyu çekti, duvarı delip istediğimiz yere modemi ve kutuyu taktı. Ekipler, hattın 10 dakika içinde aktif olacağını...
Eve ilk taşındığımda Türk Telekom ev interneti bağlattım, o sıra en yüksek hızı, ADSL altyapısı varken, TT veriyordu. Fiber dönüşümü sonrası yine aynı taahhütten devam ettim bundan yana sorun yok, 200MB paketi seçtim. Geçtiğimiz günlerde arandım, yeni tarife sunuldu 500MB olan paket için onay verdim...
Türk Telekom alt yapı sorununu asla çözemiyor. Gebze Hürriyet mahallesinde oturuyorum. Evde internetim asla çekmiyor. 2 güne altyapıya bakmaya gelirler dediler. Asla gelen yok. Telefonumum kendi internetini kullanıyorum. Boşuna tekrardan internet paketi satın alacağım. Bana bedava internet vermeleri...
İstanbul'dan Bodrum'daki yazlığımıza geldik, yarın bir hafta olacak. Arıza kaydımız olmasına rağmen Telekom gerekli altyapı çalışmasını yapmıyor. Sadece 'kullanamadığınız internetin ücreti faturadan düşecek' şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor ve günde iki kez 'çalışmamız devam etmektedir' içerikli...
5 Aralık Cuma günü Sakarya/Hendek’teki Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimin taahhüdü bitti. Yeni paketlerin bana uygun olmaması nedeniyle aynı gün hattımı iptal ettirip hemen Turkcell’e giderek yeni internet başvurusu yaptım. O günden beri evde hiç internetimiz yok. Yaklaşık bir hafta boyunc...
Yorumlar