Fiber Aktifleştirme Sözünü Tutmayan Türk Telekom’a Dair Şikayet

Türk Telekom’un Beyoğlu Kulaksız Mahallesi Zindan Arkası Sokak 11 numaralı müstakil adresteki fiber alt yapısıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aylar önce binamın üzerine gelir fiber kutusu takıldı, bu işlemden sonra mevcut VDSL altyapı hızım düşürüldü ve en geç 6 hafta içinde fiberin aktifleştirilip satışa açılacağı söylendi. Aradan ortalama 1 yıla yakın bir süre, hatta belki daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ fiber satışa açılmadı.

Şu an aynı adreste TurkNet firmasının VDSL 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Türk Telekom ekipleri firmam vesilesiyle geldiklerinde, bu hattın 1 haftaya da açılabileceğini, 3 yıla da açılabileceğini söyleyip adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu durum, başka bölgelerde 1 hafta içinde verilen hizmetin bizim gibi “sıradan” görülen yerlere bu kadar uzun süre sonra bile verilmemesini iyice tuhaf ve rahatsız edici hale getiriyor.

Belirttiğim adresteki fiber alt yapısının artık aktif edilmesini ve satışa açılmasını talep ediyorum. Keyfi yaklaşımlar ve belirsiz süreler nedeniyle düşük hızlarda internet kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Müşteri/abone numaram 4969700’dür.