to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev telefonum için 2025 yılı Eylül ayına ait 146 TL tutarındaki faturayı ödedikten sonra, sistemde aynı aya ait yeniden borç göründüğü için otomatik ödemeden ikinci kez 146 TL daha tahsilat yapılmış. Ödemelerimi kontrol ettiğimde, Eylül ayı faturası için iki kez ödeme yapıldığını fark ettik ve fazla ödediğimiz 146 TL’nin iadesi için eşim müşteri hizmetlerini aradı.
Fakat müşteri hizmetlerindeki yetkili, iade talebimiz üzerine işlem yaparken bu kez hattımıza 876 TL tutarında cayma bedeli yansıtmış. Biz fazla ödediğimiz 146 TL’nin iadesini beklerken, herhangi bir onayımız olmadan ve bize açıkça anlatılmadan 876 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı. Ben hattın abonesi olmama rağmen, görüşmeyi yapan kişi eşim ve kendi adına olmayan bir hat için nasıl bu şekilde tarife değişikliği veya cayma işlemi yapılabildiğini anlayamıyorum.
Ekim ayında gerçekleşen bu görüşme ve işlem sonrasında itiraz için tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve girişimde bulunduk. Buna rağmen fazla ödediğimiz 146 TL’nin ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğümüz 876 TL cayma bedelinin, toplam 1.022 TL olarak hesabımıza iadesini talep ediyorum. Eşimle yapılan görüşmede hangi onaya dayanarak bu işlemin yapıldığının açıklanmasını ve hat abonesi olarak benim açık onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini istiyorum.
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
4 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı taşımak istedim. Taşıma işlemi öncesinde cayma bedeli olup olmadığını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine bulunduğum şehirdeki Türk Telekom şubesine giderek durumu s...
16.10.2025 tarihinde saat 19.10’da hattım için 737,61 TL tutarındaki cayma bedelini manuel olarak kredi kartımla ödedim. Ancak aynı tutar, otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar kartımdan çekildi ve toplamda 1475,22 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Türk T...
Türk Telekom faturalı tarifeden arandım, taahhüdünüz bitiyor, yenilemek için ben onay vermedim. Zaten hat eşimin üzerine, benden onay istiyorlar. Neyse, kabul etmediğimi bildirdim, bana bu ay son dediler. Değilmiş, bir ay için benden 935 TL ceza kesiliyor. Böyle bir şey olur mu? Bir aylık yüzünden b...
Türk Telekom Kamu tarifesi kullanıcısıyım. Babamın hattını farklı bir operatöre taşımak istediğimde, yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını sordum. Telefonda bana, son faturayı ödeyerek geçiş yapabileceğim ve ek bir ceza çıkmayacağı ...
Yorumlar