Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Data Paketim Yenilenmedi!

Türk Telekom’dan aldığım faturasız Cep Magnet 300 GB data hattım (501********58) ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ağustos başından bu yana, hattımın tl bakiyesi 850 TL olmasına rağmen 1050 TL yükleme yaptım ve buna rağmen data paketim yenilenmedi. Ayrıca, ilk ay hiçbir sorun yaşamamıştım ve hatta 176 GB kalan bakiyem bile vardı. Bu hat devirsiz olup, GB bitse dahi ek data parası alınmayacak şekilde sunulmuştu.

Sorunun çözümü için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom’un kendi web sitesindeki şikayet kısmından ve ayrıca CİMER üzerinden başvuruda bulundum. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, fazla ödediğim ücretin iadesiyle birlikte hattıma 300 GB data paketimin acilen yüklenmesidir. Sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.