Sınav Hazırlığı İçin İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 24 Haziran’dan bu yana İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom internet hizmetimde neredeyse 3 haftadır kesinti yaşıyorum. İlk kesinti olduğunda çağrı merkeziyle iletişime geçtim, bölgesel arıza olduğu ve birkaç gün içinde giderileceği söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi.

Bu süreçte ev internetim olmadığı için telefon hattımdaki internet paketim de tamamen bitti. Parasını ödediğim sabit internet hizmetini haftalardır kullanamıyorum. Günümüz şartlarında, hele ki İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilemez. Köyde yaşamıyoruz, buna rağmen haftalardır mağdur edilmiş durumdayım.

Ayrıca şu an sınava hazırlanıyorum ve ders videolarını izlemem gerekiyor, fakat internet olmadığı için çalışmalarım ciddi şekilde aksadı. Sınava çok az zaman kalmışken bu kadar temel bir hizmetten yararlanamamak hem psikolojik hem akademik olarak beni çok zorluyor. Ücretini düzenli şekilde ödediğim bir hizmette böyle bir mağduriyet yaşamamı “parasını almaya gelince var, hizmete gelince yok” şeklinde algılıyorum ve bu durum beni gerçekten çok öfkelendiriyor.

İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım tüm günler için fatura tutarından iade veya ciddi bir indirim yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin resmi olarak da dikkate alınmasını talep ediyorum.