Faturasız Tarife Kullanırken Hattım Nedensiz Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

0554*****66 hattımı başka bir operatörden Türk Telekom faturasız tarifeye geçiş yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra hattıma kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım ve sonrasında hattım kısıtlandı. Geçişi yeni yapmış olmama ve faturasız bir tarife kullanmama rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hattımın kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de hattım yeniden açıldı. Bu süreçte iletişim kuramıyor olmam hem kişisel hem de iş anlamında ciddi sıkıntı yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan hattımın derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.