Faturasız Hat Talebim Reddedildi, Yanlış Yönlendirme Yaşadım

Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı Türk Telekom’a taşıyarak faturasız hatta geçirmek istedim. Bu amaçla 26.02.2026 tarihinde Ankara Acity Alışveriş Merkezi’indeki Acity Telekom bayisine başvurdum. Numaramın son dört hanesi 6670 olan hattımı özellikle ve açıkça faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen bayideki çalışan, hattımın yalnızca faturalıya taşınabileceğini, faturasız hatta geçişin ise yasak olduğunu söyledi. Bunun kurum politikası olduğunu ifade edip, benim tercihim olan faturasız hat talebimi dikkate almadı. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı nasıl kullanacağıma kendimin karar vermem gerektiğini düşünüyorum ve bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem şaşırmış hem de mağdur hissediyorum.

Numaramın Türk Telekom’a faturasız hat olarak taşınması talebimin yerine getirilmesini, faturasız hatta geçişin gerçekten yasak olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu bayideki yanlış yönlendirmenin incelenmesini istiyorum.