to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi İçin 1,5 Saatlik Bekleme Ve Sürekli Transfer Sorunu
Türk Telekom 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini bugün aradığımda yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Kendi bireysel hattımı faturasız hatta geçirmek için arama yaptım. Sistem önce beni otomatik olarak kurumsal hatta bağladı, oradan bireysele, ardından da faturasıza aktardılar. Her seferinde hatta uzun süre bekletildim ve hâlâ faturasıza geçiş birimine bağlanabilmiş değilim.
Saat 12.56’da aramaya başladım ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla toplamda 1,5 saati aşan bir süre boyunca, iki ayrı aramada, hatta bekleyip farklı birimlere aktarılıp durdum. Bu sırada müşteri temsilcilerine bağlanabildim ancak her defasında başka bir birime aktarıldım ve işlemim bir türlü tamamlanmadı. Bekleme süresi boyunca kalan dakikalarım ve zamanım boşa gitti, arama kayıtlarımda bu süreler açıkça görünüyor.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem hattımı faturasız hatta geçiremiyorum hem de dakikalarımı kaybediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, boşa giden dakikalarımın tarafıma iade edilmesi ve hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
2 saatin ardından bağlanabildim tam 2 saat geçtiğimiz ay faturalı hatta geçmiştim müşteri hizmetleri kendi aramıştı 3 ay deneme hiçbir ücret ödemeden faturasıza tekrar gece bilecektim ki bugün faturasıza geçme ücreti de alındığı söylendi ama geçen ay ücretsiz geçiş yapabileceğim söylendi çok mağdur oldum 2 saat boyunca o saçma müziği dinlemek insanda psikoloji koymadı
