Faturasız Hat Biriminde 5 Dakika Cevapsız Bekletilme Ve Taahhüt İptal İsteğim Geri Dönüş Almadı

25.03.2026 tarihinde saat 22.40 civarında, mobil hattıma tanımlı taahhüdün iptal edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimle ilgili olarak beni faturasız hat birimine aktardı.

Ancak ilgili birime bağlandıktan sonra yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve bu süre boyunca hiçbir şekilde cevap veren kimse olmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hatta beklememe rağmen bir görevliye bağlanamadım. Bu durum, Türk Telekom’un faturasız hat biriminin çalışmadığı ya da yeterince hizmet vermediği izlenimini oluşturdu.

Çekim sorunu yaşadığım için taahhüt iptali talebim bulunuyor ve bu konuda kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor. Taahhüt iptali talebim ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.