Faturasız Hat Biriminde 5 Dakika Cevapsız Bekletilme Ve Taahhüt İptal İsteğim Geri Dönüş Almadı

Hasan

25 Mart 23:20

134

25.03.2026 tarihinde saat 22.40 civarında, mobil hattıma tanımlı taahhüdün iptal edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimle ilgili olarak beni faturasız hat birimine aktardı.

Ancak ilgili birime bağlandıktan sonra yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve bu süre boyunca hiçbir şekilde cevap veren kimse olmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hatta beklememe rağmen bir görevliye bağlanamadım. Bu durum, Türk Telekom’un faturasız hat biriminin çalışmadığı ya da yeterince hizmet vermediği izlenimini oluşturdu.

Çekim sorunu yaşadığım için taahhüt iptali talebim bulunuyor ve bu konuda kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor. Taahhüt iptali talebim ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Bekleme Süresi Ve Sistem Arızası Nedeniyle Plan Değişikliği Yapılamaması

Safa

Türk Telekom

27 Ocak 01:47

507

27.01.2026 tarihinde saat 00:06 ile 00:40 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini cep telefonu hattım için aradım. Tarifemin, yani taahhüt süremin bittiğini, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İlk aramamda yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağland...

uzun-bekleme-suresi-ve-sistem-arizasi-nedeniyle-plan-degisikligi-yapilamamasi-1.jpg

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Avantajlı Kampanyadan Yararlanamadım

Özlem

Türk Telekom

03 Kasım 2025 02:06

1.079

03.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Müşteri hizmetleri, bana özel mobil uygulamada sunulan kampanyalardan hiç bahsetmeden, daha yüksek bir ücrete ve daha az internet içeren bir pakete geçişimi sağladı. Mob...

Necla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sürecinde Açıklama Yapılmayan 500 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Necla

Türk Telekom

01 Mart 13:58

207

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt süreci ve sonrasında çıkarılan ek ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün son gününde fa...

taahhut-surecinde-aciklama-yapilmayan-500-tl-ek-ucret-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Taahhüt Bittiğinde Paketin Otomatik Yenilenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uğur

Türk Telekom

27 Ocak 01:25

643

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde bitti. Aynı gün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlandım. Bana saat 12.00’den sonra faturasıza geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde saat 00:18 civarın...

taahhut-bittiginde-paketin-otomatik-yenilenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Geçiş Talebim Reddedildi Ek Ücretlerden Endişeliyim

Görkem

Türk Telekom

27 Ocak 16:19

601

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve taahhüt sürem dün itibarıyla bitti. 26.01.2026 tarihinde saat 07.00’den itibaren hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için önce Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki görevli, işlemi kendilerinin yapamayacağını, 444 1 444’ü aramam gerektiğin...