Teslim Edilemeyen Köfte Siparişinin İadesi Yapılmadı

16 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ Yeniçiftlik bölgesinden Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1,5 kg köfte siparişi verdim. Siparişimin numarası 11511187288, toplam tutarı ise 1025 TL’dir. Sipariş sonrası şubeden telefonla arandım ve kuryenin teslimatı yapabilmesi için 6 km sınırı olduğunu, adresimin bu sınırın dışında kaldığı için ürünü getiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine telefonda siparişin iptal edilmesini istedim.

Siparişin iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu durum üzerine üç kez Trendyol GO asistanına başvurdum ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Ardından Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradım, bana iadenin uygulamadan benim tarafımdan iptal işlemi yapılmadığı için gerçekleşmediğini söylediler ve iadenin yapılması için Trendyol’a mail attıklarını ifade ettiler.

Tüm bu görüşmelere rağmen 1025 TL’lik siparişimin ücreti tarafıma iade edilmedi. Siparişin teslim edilmediği ve şube tarafından iptal edildiği açık olmasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.