to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Notları Görmezden Gelmesi Ve Hassas Kargonun Zarar Görmesi
Çorum Aras Kargo görevlisiyle uzun süredir çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kargolarımın üzerinde özellikle “kapıya/sepete bırak” şeklinde not olmasına rağmen, görevli her seferinde notları okumadan kendi kafasına göre davranıp kargoları site girişine bırakıyor. Çünkü kolayına geliyor. Bu sorumsuzluğu başka hiçbir kargo firması yapmıyor.
19 Ağustos tarihinde gelen hassas bir kargom da yine site girişine bırakılmış, paketin ağzı açılmış ve içindeki ürünler ortaya saçılmış. Daha önce de kargolarımı yine site girişine bırakıp apartman görevlisine teslim edilmiş gibi not düşmüştü. Apartman görevlisi de bu davranışı sürekli tekrarladığını ve kendisini zor durumda bıraktığını belirtti.
Ben bu görevliyi artık kapıma getiren kişi olarak kesinlikle görmek istemiyorum. Gerekli uyarının ve kurum içi cezanın ne ise verilmesini, kargolarımın talep ettiğim şekilde kapıma/sepete bırakılmasını ve bu sorumsuz davranışın bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36846564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
