Faturasız Hat Açılmadı, Kampanya Kayıp Ve Çözüm Bekliyorum

Geçen hafta farklı bir operatörde çekim sıkıntısı yaşadığım ve internet paketim az olduğu için bir araştırma yapıp en uygun seçenek olarak Türk Telekom'ü düşündüm. Cuma günü hat değişikliği yaptım, istediğim bir paketi aldım ve kabul ettim. Çocuk işlemleri yapıldı, 3 güne kadar açılacak dedi. Pazartesi açıldı; ancak hat faturasız olarak açılmış. Bu süre zarfında istediğim paketin kampanyası bitmiş ve mevcut paketlerden birini seçmem istendi. Birincisi, bana faturasız hatta geçileceği bilgisi verilmedi. İkincisi, bizzat bayiden yaptığım işlemde benimle ilgilenilmedi ve "yapabileceğimiz bir şey yok" denildi. Müşteri hizmetlerinde de aynı şekilde "yapılacak bir şey yok" denildi. Müşteri hizmetleri ve bayi görüştüğünde birbirleriyle tartıştı, ancak sorunum çözülmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Türk Telekom'dan şikayetçiyim.