Faturası Ödenmiş Hat Hâlâ Kapalı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Türk Telekom cep telefonu hattıma ait faturamı mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen hattım günlerdir kapalı durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Arama, SMS ya da internet erişimi hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ücretimi ödemiş olmama rağmen iki gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum, adeta telefonlara zahmet edip çıkmıyorlar. Gittiğim bayiler de yardımcı olmuyor, “müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluk almadan beni geri gönderiyorlar.

Faturası ödenmiş olan hattımın acilen yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.