Faturamı Ödedim Hattım Açılmadı Ve Sürekli Mağdur Oldum

Türk Telekom hattım kısıtlandığı için ayın 23’ünde 1.618,50 TL tutarındaki faturamı bayiden nakit olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, günlerdir ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Ödediğime dair dekontu mail olarak göndermemi istediler, hemen mail attım. Daha sonra “sistemsel hata” olduğunu, farklı birimlere mail atılması gerektiğini söylediler, bunların hepsi yapıldığı halde hattım hala kapalı durumda. Adıma şikayet kaydı da oluşturuldu fakat hiçbir ilerleme olmadı.

Dört gündür telefon hattımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Faturamı eksiksiz ödediğim halde hattımın açılmamasını kabul etmiyorum. Hattımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.