Turkcell Kuryenet Acer Laptop Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell üzerinden bir Acer laptop siparişi verdim. Kargo hareketlerinde ürünümün 07.10.2026 tarihinde saat 08:35’te Ankara Emek acentasına teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen 8 veya 9 Ekim tarihinde teslimatın dağıtıma çıkmasını beklerken, bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat tarihi hakkında net bir bilgi alabiliyorum. Ürünüm günlerdir Emek acentasına teslim edilmiş görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Laptopumun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.