Faturamda Haksız 450 TL Ek Ücret Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgisi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yeni Efsane 20 GB adlı, aylık ücreti 308 TL olan faturalı tarifemde, kullanım haklarım bitmeden hatta limit aşıldığı gerekçesiyle faturama yaklaşık 450 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı.

Mayıs dönemine ait faturamda bu farkı görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri fatura itirazımın olduğunu, diğeri ise herhangi bir itiraz hakkınız bulunmadığını söyledi ve çelişkili bilgiler verdiler. Ayrıca ne limit aşımıyla ilgili ne de bu ek ücretle ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

553 ***3* 66 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız ücret farkının incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.