Faturamda Bilinmeyen TikTok Ödemesi Nedeniyle 3 Bin TL’lik Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom’a ait 0552*****44 numaralı mobil hattımın faturasında, 15 Nisan 2026 son ödeme tarihli dönem için toplam 2.975 TL fatura tutarı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın TikTok üzerinden Google Play mobil ödeme ile yapılan işlemlerden kaynaklandığını söylediler. TikTok’ta canlı müzik programına yanlışlıkla giriş yapılmış, ancak bu sırada herhangi bir ücretlendirme uyarısı, abonelik veya ödeme bilgilendirmesi tarafıma iletilmedi.

Normal şartlarda faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmektedir. Mart ve Nisan 2026 tarihleri arasında belirli aralıklarla bu yüksek tutarlı ücretler hatta yansıtılmış, fakat ben sadece faturam olağan dışı kabarık geldiğinde durumdan haberdar oldum. 25 yıldır Türk Telekom kullanıyorum, hem mobil hat hem de ev internet aboneliğim var ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Zor şartlarda kazandığım bir paranın, bilgim ve onayım dışında bu şekilde faturama yansıtılması beni gerçekten mağdur etti.

Tarafıma yansıtılan bu mobil ödeme kaynaklı ücretlerin, bilgilendirme yapılmadan ve yanlışlıkla girilen bir işlem sonucu oluştuğu için detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların tamamının faturamdan düşülerek iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak 0505********14 numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.