Faturamda Açıklanmayan Diğer Ücretler Nedeniyle Ücret Üç Katına Çıktı

Türk Telekom TTNET abonesiyim. Normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen ev interneti faturam bu ay 1.213,50 TL olarak kesildi. Fatura detayını incelediğimde, 796 TL civarında “diğer ücretler” adı altında bir kalem eklendiğini gördüm ve bu ücretin ne için alındığıyla ilgili hiçbir açıklama bulamadım.

Hizmet numaram 7036431654’tür. Bu tutar ilk kez bu ay faturama yansıtıldı, daha önceki dönemlerde böyle bir kalem yer almıyordu. Ne olduğunu bilmediğim ve tarafıma açıkça belirtilmeyen bu “diğer ücretler” nedeniyle faturam neredeyse üç katına çıkmıştır.

Bu “diğer ücretler” başlığı altındaki kalemin detaylı olarak açıklanmasını, haksız veya hatalı yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini ve faturamın yeniden, olması gereken tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.