TTNET 100 Mbps İnternet Faturasındaki Açıklanmayan 3.273 TL Diğer Ücretler

TTNET üzerinden kullandığım 100 Mbps ev interneti aboneliğim için yalnızca bir aydır müşteriyken tarafıma 3.273,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde aylık ödemem gereken paket ücretim 915 TL olmasına rağmen faturada yüksek bir rakam yer alıyor ve detayına baktığımda “diğer ücretler” şeklinde anlamsız bir açıklama dışında net bir bilgi bulunmuyor.

Hizmet numaram 704 698 8869’dur. Konuyla ilgili olarak 444 1 444 TTNET müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak hiçbir şekilde canlı desteğe veya yetkili birime ulaşamadım. Hem bu kadar kısa süreli bir abonelikte bu tutarda fatura gelmesi hem de faturadaki “diğer ücretler” ibaresinin ne olduğunun açıkça belirtilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bu faturada yer alan “diğer ücretler” kalemlerinin ne olduğunu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamanızı, haksız ve sözleşmemde yer almayan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu kapsamda çıkarılan tutarın faturamdan düşülmesini, varsa tahsil edilen haksız bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.