to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan 110 TL Ek Ücretin İptali
Geçtiğimiz hafta 09.06.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıma sürecini başlattım. Tüm işlemlerim tamamlandı ve hattım bu sabah itibarıyla aktif hale geldi. Hat tercihim esim yönünde olduğu için tarafıma e-posta ile bir QR kod gönderildi ve ben de kurulum işlemlerini tarif edildiği şekilde gerçekleştirdim.
Ancak QR kodunu hattın aktivasyon sürecinden önce taradığım için esim aktivasyonu tamamlanmadı. Bunun üzerine sorunun çözümü için Türk Telekom Ankara Kolej Müdürlüğü’ne bizzat giderek yeni bir QR kod talebinde bulundum. Yeni QR kod tarafıma verildi ve hattım şu anda sorunsuz şekilde çalışmaktadır.
Kabul edilemez bulduğum nokta ise, yaşanan bu süreç nedeniyle faturama 110 TL ek ücret yansıtılacağının tarafıma işlem tamamlandıktan sonra Türk Telekom Genel Müdürlük personeli tarafından bildirilmesidir. Sistem işleyişi ve süreç hakkında yeterli, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ortaya çıkan bir durum için müşteriden ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Türk Telekom gibi büyük bir kurumun daha ilk günde müşterisini ek ücretlerle karşı karşıya bırakması benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Kendi kişisel hatamdan ziyade süreç yönetimi ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve faturama yansıtılacağı belirtilen 110 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
