Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35776707

ESIM Değişim Ücretinde 110 TL Ücret Yansıtılması Ve QR Kodu Sağlanamaması

profile
Yunus
Türk Telekom
20 Nisan 08:44
22

Türk Telekom hattımda esim kullanıyorum. 18.04.2026 tarihinde telefonumu değiştirdiğim için esim’i yeni telefona aktarmak istedim. Sistem, bu işlem için Türk Telekom’a danışmam gerektiğini bildirdiği için Samsun Bafra’da bir Türk Telekom şubesine gidip sadece esim taşıma işlemi için yardım talep ettim.

Ancak işlem, normal bir “yeni sim başvurusu / sim kart değişimi” gibi yapıldı, bana herhangi bir QR kod verilmedi ve hiçbir yerde QR koduma erişebileceğim bir alan bulamadım. Bu nedenle mecburen şubeye giderek işlem yaptırmak zorunda kaldım. İşlem de cumartesi mesai sonrası olduğu için zamanlama açısından da mağduriyet yaşadım.

Şubede bölge sorumlusu olduğunu belirten beyefendi gerçekten çok yardımcı oldu, kendisine teşekkür ediyorum; şikayetim kesinlikle şube çalışanına yönelik değil, tamamen Türk Telekom’un esim telefon değişikliği işleyişi ve politikası ile ilgilidir. Sırf telefon değiştirdim diye, sanki yeni sim kart almışım gibi hattıma 110 TL “esim değiştirme ücreti” adı altında ücret yansıtıldı.

Yarın öbür gün telefonum arızalansa ya da tekrar cihaz değiştirmem gerekse, her seferinde yeni sim alır gibi işlem yapıp tekrar tekrar ücret ödemek zorunda kalmam bekleniyor. Esim teknolojisinin doğasına da ters olan bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterilerin cihaz değişikliğinde QR koduna erişebilmesinin sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan 110 TL’lik esim değiştirme ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

esim-degisim-ucretinde-110-tl-ucret-yansitilmasi-ve-qr-kodu-saglanamamasi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Şubesinde Esım Ücreti İçin Fahiş Fiyat Talebiyle Mağduriyet

profile
Berna
Türk Telekom
03 Temmuz 2025 18:11
1.636

03.07.2025 tarihinde e sime geçiş yapmaya çalıştım. Çanakkale Gelibolu Türk Telekom şubesine gittik e sim için bizden "700"tl bir rakam talep ettiler almadık. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık bize "70"tl olduğunu söyledi. Şubelerin e sim ücretini kendi istediği miktarda talep edebileceğini s...

1 Destek
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Üzerinde E‑SIM Taşıma İşlemi Başarısız, Bayiden Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

profile
Volkan
Türk Telekom
12 Nisan 12:47
326

Türk Telekom hattımda mevcut cihazımdaki e-sim hattımı yeni aldığım Apple iPhone 16 cihazıma aktarmak için bugün, 12.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden başvuru oluşturmaya çalıştım. Yaklaşık yarım saatten fazla zaman harcadım ancak işlemin sonunda “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen da...

uygulama-uzerinde-esim-tasima-islemi-basarisiz-bayiden-ucret-talebiyle-magdur-oldum-1.jpg
3 Yorum
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

Esim Aktarımında Teknik Hata Ve Haksız Ücret İtirazı

profile
Boran
Türk Telekom
12 Nisan 12:37
214

Türk Telekom abonesiyim. Mevcut eSIM profilimi yeni cihazıma aktarmak istediğimde sistem üzerinden teknik bir hata aldım ve cihaz ekranında “Operatörünüzle (Türk Telekom) iletişime geçin” uyarısı ile karşılaştım. Hata sonrasında Ankara Kentpark Türk Telekom bayisine gittim. Bayide yapılan incelemed...

Tüm Türk Telekom eSIM Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom eSIM Türk Telekom cihaz Türk Telekom eSIM değiştirme Türk Telekom eSIM samsun Türk Telekom eSIM taşıma Türk Telekom başvuru Türk Telekom taşıma Türk Telekom musteri Türk Telekom uygulaması Türk Telekom samsun
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri