Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Faturama İzinsiz Muud Müzik Ücreti Yansıtıldı İade İstiyorum

ID:33871810

Faturama İzinsiz Muud Müzik Ücreti Yansıtıldı İade İstiyorum

Fulya

06 Ekim 2025 16:33

473

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim üzerinden, Eylül 2025 faturamda “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında bilgim ve onayım dışında 10,80 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada hangi hizmete ait olduğu belirtilmemekle birlikte, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın Muud Müzik servisine ait olduğunu öğrendim. Ancak ben hiçbir şekilde Muud Müzik servisine abone olmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu ücretin bilgim dışında ve iznim olmadan faturama yansıtılmış olması beni mağdur etti. Ayrıca, bu kesintiyi fark etmesem sonraki aylarda da devam edecekti.

Bu nedenle, Muud Müzik aboneliğinin iptal edilmesini ve bilgim dışında yansıtılan 10,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan ek ücret yansıtılmasının tekrarlanmamasını istiyorum.

Destekleyenler

Azize

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 19:48

927

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tahsilat Ve İptal Tehdidi: Türk Telekom'dan Açıklama Ve İade Bekliyorum

Erdi

Türk Telekom

24 Ocak 2025 00:05

837

Türk Telekom Fiber İnternet kullanıcısıyım, faturamı her ay düzenli ödüyorum. Fatura içeriğine bakayım dediğimde Tahsilatına Aracılık Edilen Hizmetler - Dijital Ürün ve Servis Ücretleri adı altında, Muud Müzik Servisi Ücretleri olarak 12 TL kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettir...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikler Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Samet

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 12:09

1.397

Türk Telekom evde internet abonesiyim (Müşteri No: 8840718637, Kırklareli/Vize). Yaklaşık 8 ay önce uygulama üzerinden faturama bakmak isterken, onayım olmadan bir paket satın alınmış gibi gösterilerek faturam yaklaşık iki katına çıkarıldı. Ocak 2025 döneminden bu yana bu sorun devam ediyor ve topla...

1 Destek

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası İnternet Faturam Fazla Tahsil Edildi Çözüm Sunulmuyor

Nilay

Türk Telekom

25 Eylül 2025 11:17

1.368

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Türk Telekom

19 Ekim 2025 08:55

1.076

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle 784 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi servise, ne zaman ve nasıl abone olduğum konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik olduğunu söyleyip...

2 Destek