Faturam Yüksek, İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Yavaş

Uzun süredir Türk Telekom modem ve internet hizmetinizde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde sadece ben internete bağlı olmama rağmen hız çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve ping değerleri aşırı derecede yükseliyor. Ne ödevimi düzgün yapabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, interneti en temel ihtiyaçlarım için bile sağlıklı kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerinizle görüştük. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, geceleri düzeleceği gibi söylemlerle geçiştirildik ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve şartlar aynen devam ediyor. Buna rağmen orta–yüksek diyebileceğim bir fatura ödüyoruz ama ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Yaşadığım bu hız, kopma ve yüksek ping sorunlarının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve vaat edilen şekilde çalışmasını talep ediyorum.