to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom taşınabilir internet hattıma ait faturayı iki gündür ödemeye çalışmama rağmen, Ziraat, Garanti ve Akbank mobil bankacılık uygulamalarında “borcunuz yoktur” şeklinde görünüyor. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerinden telesekreter aramalarıyla borcum olduğu, fatura iptaline gidileceği ve yasal faiz süreçlerinin başlayacağı yönünde uyarılar alıyorum.
Hem “borcunuz yok” denilip hem de yasal işlem tehdidinde bulunulması son derece çelişkili ve rahatsız edici bir durumdur. Ayrıca adıma kayıtlı olan bu hattın, sistemde başka bir kişi adına, yalnızca “Ga. As.” şeklinde kısaltmalı bir isimle göründüğünü öğrendim. Kendi adıma kayıtlı olması gereken bir hattın başkasının adıyla görünmesi kabul edilebilir bir şey değildir.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler; şubeye gittiğimde ise net ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamadım, herkes farklı bir şey söylüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne borcu doğru düzgün ödeyebiliyorum, ne de yasal sürecin başlatılmayacağı konusunda güvence veriliyor.
Adıma kayıtlı hattın üzerindeki isim ve kayıt hatasının acilen düzeltilmesini, sistemde görünen borcun netleştirilip mobil bankacılıkta da doğru şekilde görünmesini ve haksız yere yasal süreç tehdidi yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım ve 12 Mart 2024 ile 28 Mart 2024 tarihleri arasında sadece 15 gün kullanıp kapattığım Magnet aboneliğime ait 789,97 TL tutarında bir borç, ödeme ekranlarında görünmediği halde her yerde karşıma çıkıyor. Online işlemler ve ödeme kanallarında borç yoktur ibaresi yer almasına r...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle 784 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi servise, ne zaman ve nasıl abone olduğum konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik olduğunu söyleyip...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda ceza çıkacağı belirtildiği için, taahhüt sürem bitene kadar kullanmaya devam edeceğimi söyledim. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra ban...
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezin...
Yorumlar