Faturam 550 TL'den 770 TL'ye Çıktı Açıklama Ve Sabitleme Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık bir iki aydır hattıma gelen faturalarımda ciddi bir artış var. Daha önce gecelik ortalama 550 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturam 770 TL’leri geçmiş durumda ve hâlâ yükselmeye devam ediyor. Hattımda akıllı fatura da olmadığı için neyle karşılaşacağımı bilmiyorum.

Hattım 507 528 ** ** numaralı hatta kayıtlı ve tarifemde aylık 40 GB internet bulunuyor. Dakika ve SMS haklarımı hemen hemen hiç kullanmıyorum, buna rağmen faturamın bu kadar yükselmesini mantıklı bulmuyorum. Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde benzer şikayetler gördüğüm için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “paket aşımı yapmışsınız” denileceğini düşündüğümden henüz arama yapmadım.

Ben Türk Telekom’dan, hattıma tarifemin sabit tutarının yansıtılmasını, 550 TL’den 770 TL ve üzerine çıkan bu artışların kabul edilmemesini ve benden tahsil edilen fazla ücretlerin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bundan sonraki dönemlerde de faturamın sabitlenmesini istiyorum.