Faturalı Hatta TL Yükleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Faturamı ödememe ve hattımda 1000 dakika bulunmasına rağmen arama yapamıyorum. Arama yapabilmem için TL yüklemem gerektiği söyleniyor. TL yüklemeye çalıştığımda ise hattımın faturalı olduğu ve bu nedenle yükleme yapılamayacağı belirtiliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise bir insan yerine robot yanıtlıyor ve sorunumuzu çözemiyor. Hattı sıfırlamamız ya da telefonu kapatıp açmamız öneriliyor, ancak bu işlemleri yapmamıza rağmen sorun çözülmüyor. Böyle bir hizmet kabul edilemez. En azından destek hattında bir insan olmalı, robot yerine daha iyi olurdu.