Faturada Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom Enfes 10 tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025 dönemine ait faturam normalde 154 TL olması gerekirken, 356 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde, 25 Eylül tarihinde aynı gün içinde internet aşımı 4 defa tekrar etmiş ve bu nedenle yüksek tutarda ücret yansıtılmış. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. GSM numaramın son 4 hanesi: 7555.

Çözüm ve geri dönüş bekliyorum.