Dış Kablo Yıpranması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Türk Telekom abonesiyim ve şu anda İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresimde Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. Binamız eskiden müstakil iken şu an üç katlı bir bina oldu, ancak dış direkten gelen kablomuz çok eski ve yıpranmış durumda. Her yağmurda veya sert rüzgarda internetsiz kalıyorum; ekipler her seferinde gelip geçici bir müdahale yapıyor fakat aynı sorun tekrarlanmaya devam ediyor.

Zaman içerisinde bu problem nedeniyle en az altıdan fazla kez arıza kaydı açıldı ve ekipler defalarca geldi. Bugün de dış kutu değiştirildi ancak eski ve yıpranmış olan dış kabloya dokunulmadı. Şu an yine internetsiz durumdayım. Modemimde herhangi bir arıza yok, sorun tamamen dış hattan kaynaklanıyor. 5710****03 numaralı talep kaydıyla da bu durumla ilgili başvurum bulunmaktadır.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem mağduriyet yaratıyor hem de abonelik hizmetinden tam olarak faydalanmamı engelliyor. Türk Telekom’dan, binama gelen dış kablonun tamamen yenilenmesini ve gerekiyorsa bana ayrı bir direkten yeni hat çekilmesini içeren, sorunu kökten ortadan kaldıracak kalıcı bir altyapı çözümü talep ediyorum.