to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da bulunan 5541****00 numaralı faturalı mobil hattımı, çekim gücü ve hizmet kalitesinden memnun kalmadığım için taahhüt sürem bitimine 1 ay kala farklı bir operatöre taşımak istedim. Bu işlem öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi.
Ancak hattımı Şubat 2026 tarihinde taşıdıktan sonra yaptığım kontrolde, cayma bedeli çıkmayacağı ifade edilmesine rağmen faturama 358 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ne verdikleri hizmette ne de müşteri temsilcisinin verdiği bilgide taahhütlerine uyulmadığını, tam tersine mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturulmasını ve daha önce yaptığım görüşmelerin dinlenmesini talep ettim. Şikayet kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ bu haksız cayma bedeli faturamda görünmektedir.
Türk Telekom’dan, müşteri temsilcisinin “cayma bedeli çıkmayacak” beyanı doğrultusunda 358 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
4 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hattım üzerinde yaklaşık 30 günlük bir taahhüt sürem olduğunu, bu nedenle geçiş yapmam durumunda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle müşteri temsilcisine sordum. Bana, bu süre içinde geçiş yaparsam hiçbir ş...
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 15 gün kala, 26 Aralık 2025 tarihinde 532***4011 numaralı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli de dahil olmak üzere toplam 798 TL tutarında fatura...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce taahhüdümün bittiği söylendi ve özellikle cayma bedeli olup olmadığını da sordum, müşteri hizmetleri cayma bedeli çıkmayacağını belirtti. Bunun üzerine 3 Aralık 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında gelen faturamda normalde öd...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 30 günden daha kısa bir süre kala, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda herhangi bir cayma bedeli kesilip kesilmeyeceğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana herha...
Yorumlar