Faturada 13.000 TL Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat abonesiydim ve her ay yaklaşık 850 TL civarında fatura ödüyordum. Hattımı taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli olarak yaklaşık 1.050 TL olacağı söylendi ve ben de bunu kabul ederek hattımı Vodafone’a taşıdım.

Ancak hattımı taşıdıktan sonra faturamı ödemek için kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan temmuz ayı için yaklaşık 13.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Her ay 850 TL öderken bir anda 13.000 TL gibi bir rakamla karşılaşmam mantıklı gelmiyor, bu tutarı haklı çıkaracak herhangi bir kullanımım ya da işlemim kesinlikle olmadı.

Bu nedenle 13.000 TL’lik bu faturayı kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa hata veya haksız yansıtma bulunuyorsa düzeltilmesini ve gerçek, makul tutarın tarafıma yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0536*****49 numaralı hattan kullanılmaktaydı.