to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tutarı Ani Artış Gösterdi, Ödeme Ekranına Yansımıyor Ve Hattımı Kapattıramıyorum
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü dün sona erdi. Taahhüdüm bittiğinde son faturamı ödeyip numaramı kapattırmak istiyordum. Ancak sistemde faturam önce yaklaşık 1700 TL civarında görünürken daha sonra 2.261 TL’ye yükseldi ve şu an “fatura öde” kısmına bu tutar yansıtılmadığı için ödememi yapamıyorum.
Hem fatura tutarındaki bu ani artış hem de borcun ödeme ekranına düşmemesi nedeniyle hattımı kapattıramıyorum ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum. Faturamın doğru tutarının net olarak belirlenmesini, bu tutarın ödeme kısmına yansıtılmasını ve ödememi yaparak numaramı kapattırma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bu ay bittiği için faturamı ödeyip hattımı kapattırmak istiyorum ancak sistemde fatura tutarım görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Borcumu ödeyemediğim için hattımı da kapattıramıyor ve numaramı başka operatöre taşıyamıyorum.
Müşteri temsilcilerini aradığımda bir seferinde hattımın 10 güne kapanacağını, başka bir görüşmede ise 1 hafta içinde kapanacağını söylüyorlar, yani net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Ayrıca “faturanız görünmez” denilerek fatura tutarım da tarafıma iletilmiyor. Ertesi gün ise başka numaradan arayıp hattımı kapattırmamam gerektiğini, devam etmem yönünde ikna etmeye çalışıyorlar.
Ben hattımın derhal kapatılmasını, son faturamın sistemde net bir şekilde görüntülenmesini ve borcumu ödeyerek başka operatöre sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilmeyi talep ediyorum.
