Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34802996

Fatura Aşımı Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

profile
Nehir
Türk Telekom
08 Ocak 11:51
264

Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, son faturamda 450 TL civarında limit aşım ücreti yansıtılması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Az önce yaptığım görüşmede, sesli yanıt sisteminde kimlik ve hat bilgilerim alınmasına rağmen müşteri temsilcisi F******* ya da F******* isimli çalışan, bilgileri tekrar aldıktan sonra beni uzun süre hatta bekletti ve arka planda sadece Türk Telekom müziği dinlettikten sonra görüşmeyi sonlandırdı.

Hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde hatta bekletilip ardından telefonun kapatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. Aynı konuda daha önce de müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sonrasında tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Ancak özellikle az önceki görüşmede yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, bu görüşmenin dinlenerek ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve F*******/F******* hanım tarafından tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomda Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Gizem
Türk Telekom
24 Kasım 2025 15:52
1.344

Sen Türk Telekom mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 410 TL gelirken bu dönem 600 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Bu beklenmedik yüksek fatura nedeniyle itiraz etmek ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Her d...

turk-telekomda-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
turk-telekomda-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

İnternet Aşım Ücretinin İadesi Talebim Dikkate Alınmadı

profile
Nusret
Türk Telekom
22 Kasım 2025 20:52
236

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İnterneti yanlışlıkla, bilmeden aştığım için hattıma tek seferlik olarak yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu fark edince hemen müşteri temsilcisini aradım ve görüşme sırasında interneti kapattırdım. 1948 doğumlu, ileri yaştaki bir kullanıcı olarak b...

Yanlış Fatura Ve 15 Gündür Çözülmeyen Ücret İadesi Sorunu

profile
Şükran
Türk Telekom
04 Aralık 2025 00:42
208

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 11 Kasım’da arandım, tarifemin son ayında olduğum söylendi ve yeni bir tarife önerildi. Teklif sırasında özellikle defalarca bu ayki faturamın tamamını mı yoksa sadece kullandığım kadarını mı ödeyeceğimi sordum. Müşteri temsilcisi, sadece kullandığım kadarı...

yanlis-fatura-ve-15-gundur-cozulmeyen-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

profile
Hilal
Türk Telekom
01 Aralık 2025 10:45
113

Türk Telekom hattıma ait Kasım ayı faturamın en fazla 400 TL civarında gelmesini beklerken 750 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle görüşme yaptığım S...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom fatura aşımı Türk Telekom mobil hat Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom telefon
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri