to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücretinin İadesi Talebim Dikkate Alınmadı
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İnterneti yanlışlıkla, bilmeden aştığım için hattıma tek seferlik olarak yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu fark edince hemen müşteri temsilcisini aradım ve görüşme sırasında interneti kapattırdım.
1948 doğumlu, ileri yaştaki bir kullanıcı olarak bu konuda inisiyatif alınmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmasını beklerdim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve talebimi dikkate almadan görüşmeyi sonlandırdı. Tarafıma gösterilen bu yaklaşımı yaşım ve durumum göz önünde bulundurulduğunda gerçekten çok ayıp ve üzücü buluyorum.
Türk Telekom’dan, tek seferlik yapılan bu internet aşımı nedeniyle alınan yaklaşık 450 TL’nin müşteri memnuniyeti kapsamında iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
