Fahiş Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Demet

Türk Telekom

14 Şubat 12:34

184

Türk Telekom üzerinden adıma açılan, çocuk hattı olarak kullanılan ve akıllı saate takılı olan 5517****29 numaralı hatta ait taahhüdün bitmesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın faturama fahiş bir tutar yansıtılmıştır. 20262132217666 numaralı fatura ile kartımdan yaklaşık dört gün önce 806 TL tahsil edildiğini gördüm.

Bu hat akıllı saatte kullanıldığından dışarıdan SMS ve arama alamıyor, dolayısıyla taahhüdün bittiğine veya fiyatın bu kadar yükseleceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez diğer hattımdan Türk Telekom ile iletişime geçerek hatalarını düzeltmelerini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tutarı iade etmeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bilgilendirme yapılmadan, çocuk hattı olarak kullanılan bu hatta böyle yüksek bir ücret yansıtılmasını ve talebime rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

İlgili faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmamasının dikkate alınmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 806 TL’lik fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

fahis-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Erkan

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 22:24

693

Geçen sene kızım için Türk Telekom şubesinden çocuk akıllı saatiyle birlikte faturalı bir hat aldım. Hattı alırken özellikle, kızımın hattı üzerinden bana ulaşamayacaklarını, veli olarak kendi numaramın sisteme eklenmesini ve herhangi bir durumda benimle iletişime geçilmesini defalarca belirttim. Bu...

Taahhüt Sonrası Çocuk Hattı Aylık 932 TL Faturanın İadesi Talebi

Ahmet

Türk Telekom

30 Ocak 18:30

289

Türk Telekom’dan 2024 Haziran ayında çocuğum için taahhütlü bir çocuk paketi aldım. Hatta otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için faturaları detaylı kontrol etmedik. Ocak ayında tesadüfen fark ettik ki, taahhüt süresi dolduğu için yaklaşık sekiz ay boyunca her ay 932 TL fatura ödemişiz. Durumu ...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin 2000 TL Aylık Fatura Çekildi

Mesut

Türk Telekom

09 Şubat 16:00

286

Teknosa’dan Teknocell çocuk saati ile birlikte hattı da Türk Telekom üzerinden satın aldım. Hattı alırken çocuğumun 6 yaşında olduğunu, SMS’leri anlamasının mümkün olmadığını özellikle belirterek tüm bilgilendirme ve taahhüt mesajlarının ebeveyn numarasına gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen taa...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Fahiş Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kemal

Türk Telekom

03 Aralık 2025 18:03

285

Türk Telekom’da oğlumun akıllı saati için kullandığımız hatta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarda fahiş bir artışla karşılaştım. Hat otomatik ödemede olduğu için bir süre fark edemedim; önce aylık faturalar 160–180 TL bandında gelirken, 2025 Ekim ve Kasım aylarında faturalar bir anda 621,50...

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Çocuk Tarifesinde Aşırı Fatura Ve Canlı Destek Sorunu

Asuman

Türk Telekom

09 Ocak 21:40

460

05.05.2025 tarihinde Türk Telekom’dan kızımın akıllı saati için, bir yıl taahhütlü ve aylık 230 TL ödemeli çocuk tarifesi satın aldım. Taahhütlü olarak devam ettiğini düşündüğüm bu hat için 2025 Aralık ayında ödeme yapmak üzere Ankara Turan Güneş Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine gittiğimde, o aya...

Öne Çıkan Konular