Fahiş Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden adıma açılan, çocuk hattı olarak kullanılan ve akıllı saate takılı olan 5517****29 numaralı hatta ait taahhüdün bitmesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın faturama fahiş bir tutar yansıtılmıştır. 20262132217666 numaralı fatura ile kartımdan yaklaşık dört gün önce 806 TL tahsil edildiğini gördüm.

Bu hat akıllı saatte kullanıldığından dışarıdan SMS ve arama alamıyor, dolayısıyla taahhüdün bittiğine veya fiyatın bu kadar yükseleceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez diğer hattımdan Türk Telekom ile iletişime geçerek hatalarını düzeltmelerini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tutarı iade etmeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bilgilendirme yapılmadan, çocuk hattı olarak kullanılan bu hatta böyle yüksek bir ücret yansıtılmasını ve talebime rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

İlgili faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmamasının dikkate alınmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 806 TL’lik fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.