Fahiş Cayma Bedeli Ve Aylık 4.871 TL Fatura Şikayeti

Babamın üzerine kayıtlı 542 340 ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattını uzun süredir kullanıyorduk. Türk Telekom uygulamasında taahhüdün mayıs ayı başında biteceği bilgisi yer aldığı için, biz de buna güvenerek ve makul bir cayma bedelini göze alarak hattı mart ayının ortası/sonuna doğru başka operatöre taşıdık. Uygulamada böyle uçuk bir cayma bedeli öngöremedik ve açıkçası böyle bir tutarla karşılaşmayı beklemiyorduk.

Geçen hafta çarşamba veya perşembeye denk gelen bir günde SMS ile 09.04.2026 tarihinde kesilen faturanın 4.871,81 TL olduğu bilgisi tarafımıza iletildi. Daha önce bu hat için yaklaşık 750 TL civarında fatura ödüyorduk. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğimiz 750 TL’lik faturanın aslında 1.100 TL bandında olduğu ve bu tutarın da 2.300 TL bandında olduğu ifade edilen bir tarifeden indirimlerle buralara geldiği söylendi. Bu 1.100 TL ve 2.300 TL civarındaki tutarların benim aklımda kalan, yuvarlanmış rakamlar olduğunu; temsilcinin daha küsuratlı rakamlar telaffuz ettiğini hatırladığımı özellikle belirtmek istiyorum. Taahhütlü veya taahhütsüz, aylık 2.300 TL mertebesinde bir tarife ücretini ne hukuken ne de vicdanen makul bulmuyorum.

Aboneliğimiz sonlandırıldığı için detaylı faturaya dahi ulaşamıyorum, buna rağmen çağrı merkezinde son derece ilgisiz ve üstten bir tavırla “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Emekli ve yaşlı bir insanın, anlamadığı ve onayladığını bile bilmediğimiz böyle bir tarifeye sokulması, ardından da cayma bedeli adı altında bu kadar fahiş bir faturayla karşılaşması bana göre açıkça mağduriyettir.

Babam yaşlı olduğu ve telefonunda sorun olduğu için kendisine ulaşılamıyor; bu dosyayla ilgili olarak benimle, 0532**54 ** ** numaralı hattan iletişime geçilmesini özellikle talep ediyorum. Bu fahiş cayma bedelinin ve faturanın acilen yeniden, makul seviyede hesaplanarak ciddi oranda düşürülmesini; mümkünse bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Türk Telekom’daki diğer internet ve ev telefonu aboneliklerimizi de iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimizi bildirmek isterim.

Hem babamın yaşı ve emekli oluşu hem de yıllardır Türk Telekom müşterisi olmamız dikkate alınarak, bu haksız ve fahiş tutarın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.