Eve Gelmeyen Ekip Ve Çözülmüş Görünen Arıza

30 Mayıs 2026 tarihinde, 1795279091 numaralı arıza kaydım kapsamında Türk Telekom ekiplerinin eve geleceği bilgisi verildi ancak kimse gelmedi. Ekipler eve gelecek denildiği için bayramda köye gitmedik, tüm planlarımızı buna göre yaptık.

Arıza hâlâ devam etmesine rağmen tarafıma “arıza çözüldü” mesajı gönderildi. Üstelik memnuniyet anketinde ekiplerin eve içindeki tutumu ve kılık kıyafetiyle ilgili sorular soruluyor. Bu da Türk Telekom’un ekiplerin eve gelmesi gerektiğini bildiğini ve sürecin sistemlerinde sanki eve gelinmiş gibi işlediğini düşündürüyor.

Ayrıca kayıt üzerinde 30 Mayıs saat 16.30’da müşteriyle telefonla görüşüldüğü bilgisi yer almasına rağmen, o saatte beni arayan hiçbir yetkili olmadı. Hem eve gelinmemesi, hem arıza çözüldü olarak gösterilmesi, hem de hiç yapılmayan bir telefon görüşmesinin yapılmış gibi kayda geçirilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, kayıtların incelenmesini, evime gerçekten ekip gönderilerek arızanın giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.