Evde Sinyal Sorunu, Sağlık Riski Ve Cayma Bedeli İadesi

Hatice

06 Nisan 16:45

6 Aralık 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Güçlü Plus 20 GB faturalı tarifeyi kullanmaya başladım. Adana ili Çukurova ilçesi Beyazevler mahallesinde, zemin üstü yani 1. Katta oturuyorum. Buna rağmen evimin içinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, konuşma yapamıyor ve sağlıklı bir şekilde şebeke kullanamıyorum. Dışarıda ya da sokakta böyle bir problem yaşamazken, eve girdiğim anda şebeke tamamen kayboluyor.

Bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor, ilk başta sorun telefondan kaynaklı zannettiğim için bekledim ve zaman kaybettim. Ardından 16 Mart’ta müşteri hizmetlerine başvurarak şikayet kaydı oluşturdum. 1-146840497644 numaralı kayıtla inceleme yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra bana SMS ile bölgede herhangi bir hata veya sorun tespit edilmediği bildirildi. Adana’nın merkezinde, üstelik birinci katta oturmama rağmen ev içinde telefonun çekmemesi açıkça bir şebeke problemidir.

Yalnız yaşıyorum ve kronik tip 1 diyabet hastasıyım. Acil bir durumda telefonla iletişim kuramamam, sağlık açısından da ciddi risk oluşturuyor. Buna rağmen sorun tespit edilmedi denilerek hem şebeke problemim çözülmedi hem de hattımı taşımak zorunda kaldığım için 555 *******54 numaralı hattıma 784 TL cayma bedeli yansıtıldı. Şebeke sorunu benden kaynaklı olmadığı ve uzun süre kullanamama rağmen mağdur edildiğim için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Bu nedenle, kullanamadığım bir hizmet için benden istenen 784 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, eğer tahsil edilirse de ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yaşanan Kesinti Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aylin

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 18:56

1.033

2021 yılından beri kullandığım Türk Telekom hattımla ilgili sürekli çekim ve internet sorunları yaşadım. Taahhüt sürem bitimine 20 günden az bir süre kala, bu sorunlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Son üç yıl boyunca ödemelerimde hiçbir aksaklık olmadı ve 40 GB’lik pa...

Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı Yeni Hat Ücretleriyle Fazla Fatura

Rafet

Türk Telekom

10 Mart 13:43

602

05.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve Güçlü Plus 20 GB tarifesine 195 TL olarak geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri her ay yaklaşık 295 TL civarında fatura geliyor. Fatura özetini incelediğimde, sanki yeni hat almışım gibi yeni hat tesis ücreti ve ...

numara-tasima-sonrasi-yaniltici-yeni-hat-ucretleriyle-fazla-fatura-1.jpg

Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Elifay

Türk Telekom

29 Ekim 2025 12:48

669

11 Ekim 2025 tarihinde Kazımiye Mahallesi’ne taşındım ve yıllardır kullandığım Türk Telekom hattım yeni adresimde hiç çekmemeye başladı. Telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı aldım, bu nedenle 22 Ekim’de başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunu iki kez müşteri hizmetlerine i...

Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

cekmeyen-hat-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-uygulamasi-3.jpg

Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Burak

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 21:22

559

Türk Telekom mobil hattımı Adana’da kullanıyorum ve taahhütlü bir tarifedeyim. Normalde aylık yaklaşık 250 TL fatura öderken, geçen ay 700 TL, bu ay ise 520 TL fatura geldi. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir ek ücret veya açıklama göremiyorum ve neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyo...

Nazilli Yıldıztepe Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ayse

Türk Telekom

13 Mart 18:37

261

Türk Telekom mobil hatta kullandığım Güçlü Plus 20 GB tarifesinde yaklaşık iki aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aydın ili Nazilli ilçesi Yıldıztepe Mahallesi’nde hat çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum. Gün içinde sürekli aynı sorun devam ediyor ve hattım...