Evde 20 Gün Süren Telefon Ve İnternet Kesintisi İçin Telafi Talebi

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 15 Şubat’tan beri cep telefonumda ne internetimi kullanabiliyorum ne de doğru düzgün görüşme yapabiliyorum. Yaklaşık 20 gündür hattım bulunduğum evde çekmiyor, arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Aynı evde yaşayan eşim ve çocuklarım da Türk Telekom kullanıyor ve onların hatları da evin içinde çalışmıyor, hepimiz mağdur durumdayız.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak evden dışarı çıktığım anda ancak görüşme yapabiliyorum. Evdeyken hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen fatura dönemi gelince herhangi bir indirim ya da telafi olmadan hattımızdan tam ücret alınmaya devam ediliyor.

Bulunduğumuz adreste bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, çekim ve internet probleminin teknik olarak gerçekten çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmetler için faturalarımızda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.