to read complaints and reviews, or file yours.Ev Telefonu Ve İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Türk Telekom’un Rize Derepazarı’ndaki ev telefonu ve internet aboneliğini kullanıyorum. 15 Mayıs’tan beri ne sabit ev telefonumdan ne de internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Ev telefonumda çevir sesi yok, telefon tamamen kullanılamaz durumda ve aynı anda internet bağlantım da hiç gelmiyor.
Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildirmeme rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Aramaktan yoruldum, ancak hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve aldığım hizmeti yok denecek kadar yetersiz buluyorum.
Ev telefonu ve internet hizmetlerindeki arızaların derhal giderilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım hizmetler için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Mayıs’tan bu yana Türk Telekom ev telefonum ve internetim tamamen arızalı, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen telefon faturasında herhangi bir indirim ya da düzenleme yapılmadı.
Bu süre içinde arızayı bildirmek için 200’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındığı söylendi ancak ne gelen oldu ne de arıza giderildi, somut hiçbir işlem yapılmadı. Rize Merkez, Derepazarı Çukurlu Köyü’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir ev telefonu ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Arızamın bir an önce giderilmesini, internet hizmetime kesintisiz olarak devam etmek istediğimi ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
