to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Muhammet Kürşat Ş**, uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Ayrıca bina yönetimi için de Türk Telekom internet hizmeti alıyorduk. Bina internetinin taahhüt süresi dolduğu için 17.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sadece bina internetini iptal ettirdim. Ardından 21.03.2026 tarihinde iptal ettirdiğim bu hizmetin modemini teslim etmek için Kartal Soğanlık’ta LC Waikiki’nin bitişiğinde bulunan Türk Telekom ana bayisine gittim.
Bayideki görevliye bina internetini iptal ettirdiğimi söyleyip, iptal edilen hizmet numarasını vererek modemi teslim ettim. Görevli kimliğimi istedi, ben de verdim. Ancak görevli, bina interneti yerine benim adıma kayıtlı olan ev internetimi iptal etmiş. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Yaklaşık bir hafta sonra ev internetim kesilince müşteri hizmetlerini aradığımda, ev internetimin iptal edildiğini o zaman öğrendim.
Sorunu çözmek için tekrar Kartal Soğanlık’taki bayiye gittiğimde, oradaki görevli konuyu kendi hatası olarak kabul etmek yerine bunun benim hatam olduğunu, kamera kayıtlarına bakarak gördüğünü söyleyip sorumluluğu üzerime yıktı. Modemi teslim etmek istediğimde ise "Modemi almıyorum" diyerek beni adeta kovarcasına bayiden gönderdi ve "Git, kime şikayet ediyorsan et" diyerek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Daha önce de iki saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, benim bilgim ve onayım dışında yanlışlıkla iptal edilen ev internetimin öncekiyle aynı şartlarda yeniden açılmasını, bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma yansıyabilecek tüm taahhüt bozma cezalarının ve ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Kartal Soğanlık’taki ilgili bayide yaşanan bu hata ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İptal öncesinde bayiden modemi teslim edebileceğim söylenmesine rağmen, bugün İstanbul Kartal Kurfalı bayisine gittiğimde modemi bayiden alamayacaklarını, müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledile...
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi iptal ettirdim ve modemi de tarafıma söylenen şekilde bizzat teslim ettim. Buna rağmen, daha sonra kesilen faturamda 1.656,30 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Elimde modem iadesine dair belge olmasına rağmen, sanki hiç teslim etmemişim...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 22 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aynı gün ekipler gelip modemi bağladılar ancak adresle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim. O günden beri evimizde hiç internet...
24 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum için 27 Mart sabah 08.30’a randevu verildi. O gün iş yerimden özellikle izin alıp evde beklememe rağmen, randevum hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ben aramasam randevunun iptal edild...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Yorumlar