to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Nakil İşleminin 4 Ay Boyunca Gerçekleşmemesi Ve Fatura Sorunu
26 Haziran 2025 tarihinde Afyonkarahisar’dan Kütahya Aslanapa ilçesi Esenköy’e ev interneti nakil işlemi başlattım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “işleminiz iptale düşmüş, tekrar başlatıyoruz” denildi ancak sonuç yine aynı oldu ve işlem tekrar iptal edildi. Ayrıca her ay tarafıma fatura yansıtıldı, fakat hizmeti hiç kullanamadım. Eski adresimde de internet aktif değil, nakil sürecinde olduğu için internetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım.
Görüşmeler sırasında bazı müşteri temsilcileri, konuşma esnasında sesi kapatıp kendi kendime konuşuyormuşum gibi hissettirdiler, bu durumdan da ayrıca rahatsız oldum. 4 aydır mağdur ediliyorum ve bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım.
Hem bu süreçte yansıtılan faturaların iptalini hem de aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
