Eski Tarife Ve Tivibu Go Ücretleri Yeni Faturada Haksız Yansıtıldı

Türk Telekom’da evde avantaj kampanyası 100 Mbps’ye kadar internet tarifesine yeni geçtim. Ancak bu ayki güncel faturamda, özellikle sormama ve teyit ettirmeme rağmen beklediğimden yaklaşık 500 TL daha yüksek bir tutar görünüyor. Fatura detayına baktığımda, eski tarife ücreti ve Tivibu Go ücreti gibi, artık ödememem gereken kalemlerin yansıtıldığını fark ettim.

Tarife değişikliği öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca arayıp başka bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum, tarafıma ek bir ücret olmayacağı söylendi. Yüksek tutarı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini tekrar bilgilendirdim, faturanın düzeltileceği belirtildi ancak güncel faturamda hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fatura kesilmesine yaklaşık 10 gün kalmış durumda. Hizmet numaram 1786136152’dir.

Yanlış ve eski tarife kalemleri ile Tivibu Go ücretinin iptal edilerek faturamın taahhüt ettiğimiz tarife koşullarına göre düzeltilmesini, tarafıma haksız hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.